Tieto pravidlá stanovujú rozsah a podmienky poskytovania služby poskytovateľom a prístupu k aplikácii eLingo pre používateľa.
Poskytovateľ poskytuje služby elektronicky v súlade s pravidlami.
Používateľ je povinný dodržiavať ustanovenia pravidiel.
Registráciou alebo iným používaním služby uzatvárate záväznú zmluvu s poskytovateľom, ktorého údaje sú uvedené v odseku II (Definície).
Zmluva používateľa s poskytovateľom zahŕňa tieto podmienky služby.
Používateľ prehlasuje, že všetky registračné údaje poskytnuté poskytovateľovi sú pravdivé, presné a ústredné a súhlasí s ich nepretržitým uchovávaním.
Poskytovateľ môže podľa vlastného uváženia vykonávať zmeny v zmluvách. Keď urobíme podstatné zmeny v zmluvách, informujeme používateľa jasným a explicitným spôsobom, napríklad zaslaním e-mailu používateľovi. V niektorých prípadoch budeme používateľa informovať vopred a pokračujúce používanie služby poskytovateľa po vykonaní zmien bude predstavovať ich prijatie. Preto si tieto oznámenia pozorne prečítajte. Ak si používateľ nepraje pokračovať v používaní služby poskytovateľa podľa novej verzie zmlúvy, môže zmluvu ukončiť kontaktovaním oddelenia zákazníckeho servisu poskytovateľa.
Poskytovateľ – poskytovateľ aplikácie eLingo. Poskytovateľ je European Learning Agency sp. z o.o., Młynarska 42 / 115, 01-171 Varšava, Poľsko, registrovaný v registri podnikateľov národného súdneho registra vedeného okresným súdom pre hlavne mesto Varšava vo Varšave, XII obchodné oddelenie národného súdneho registra pod číslom KRS: 0001038089, s DIČ: 5273057993 a REGON: 525396900.
Používateľ – fyzická osoba, právnická osoba alebo organizačná jednotka bez právnej subjektivity, ktorá používa aplikáciu.
Zmluva – znamená zmluvu o platenom poskytovaní služieb uzatvorenú medzi poskytovateľom a používateľom na dobu neurčitú. Zmluva sa efektívne uzatvára v momente, keď používateľ vykoná platbu v súlade s ustanoveniami zmluvy.
Služba – umožňuje používateľom využívať platené online hodiny cudzieho jazyka poskytované poskytovateľom prostredníctvom aplikácie pomocou obrazu (video) a zvuku (audio).
Obsah – znamená všetky typy textových údajov, grafických údajov, zvukových súborov (napríklad nahrávok), audiovizuálnych súborov (napríklad videoklipov, filmov, multimédií).
Aplikácia – aplikácia eLingo vyvinutá poskytovateľom.
Používanie aplikácie vyžaduje počítač alebo mobilné zariadenie s nainštalovaným operačným systémom Android verzie 8.0 alebo iOS 16 alebo novším, s povolenou polohou a povolenými modulmi na komunikáciu cez Wi-Fi a Bluetooth, ktorákoľvek verzia webového prehliadača Google Chrome nie starší ako 62 alebo Mozilla Firefox nie starší ako 57 alebo novší s povolenými funkciami WebRTC, JavaScript a cookies. Používatelia, ktorí využívajú služby prostredníctvom mobilného telefónu, by sa mali oboznámiť s cenami za prenos dát (internetové pripojenie) stanovenými telekomunikačnými operátormi.
Na správne fungovanie aplikácie je potrebné internetové pripojenie a povolený prenos dát. Náklady na pripojenie mobilného zariadenia na internet znáša príjemca informácií v súlade s obsahom zmluvy medzi ním a telekomunikačným operátorom.
Používanie všetkých funkcií aplikácie je možné po poskytnutí e-mailovej adresy, mena a priezviska používateľa.
Poskytovateľ vynakladá maximálne úsilie na zabezpečenie toho, aby aplikácia mohla byť používaná bez väčších prerušení a iných chýb, ako aj s využitím širokého rozsahu dostupných hardvérových a softvérových konfigurácií, avšak neposkytuje žiadne záruky, najmä pokiaľ ide o kvalitu aplikácie, jej vhodnosť na akýkoľvek účel a absenciu zjavnych alebo skrytých fyzických alebo právnych vád.
Poskytovateľ používa cookies iba na zhromažďovanie informácií súviacich s používaním služby používateľom.
Poskytovateľ nezodpovedá za žiadne aktivity používateľa.
Poskytovateľ nezodpovedá za výsledky učenia cudzích jazykov prostredníctvom využívania služieb cez aplikáciu.
Poskytovateľ nezodpovedá za technické problémy alebo technické obmedzenia na počítači alebo mobilnom zariadení používateľa, ktoré bránia používateľovi v používaní aplikácie alebo služby.
Poskytovateľ nezodpovedá za porušenie práv tretích osôb alebo spôsobenie škody tretím osobám v dôsledku alebo v súvislosti s aktivitami vykonávanými používateľom, najmä v prípade porušenia autorských práv a iných práv duševného vlastníctva patriacich tretím stranám zo strany používateľa.
Poskytovateľ nezodpovedá za prerušenia činnosti aplikácie a prerušenia poskytovania služby vyplývajúce z následkov vyššej moci, ktorá je chápaná ako udalosť, ktorú nebolo možné predvídat‚ a ktorej dôsledkom nebolo možné zabräniť. V prípade vyššej moci je poskytovateľ povinný bezodkladne informovať používateľa o prerušení poskytovania služby a uviesť dôvod prerušenia.
Poskytovateľ nezodpovedá za prerušenia činnosti aplikácie a prerušenia poskytovania služby vyplývajúce z chyby pripojených subjektov používaných na poskytovanie služby.
V maximálne možnom rozsahu povolenom príslušnými právnymi predpismi poskytovateľ neposkytuje žiadne vyhlásenia, záruky ani podmienky týkajuce sa uspokojivej kvality, obchodovateľnosti, vhodnosti na konkrétny účel alebo neporušenia práv. Tak ako pri každom nákupe produktu alebo služby akýmkoľvek spôsobom a v akomkoľvek prostredí by mal používateľ využiť svoj vlastný posudok a postupovať opatrne, ak je to možné. Žiadne rady alebo informácie, či už ústne alebo písomne, ktoré používateľ získa od poskytovateľa, nepredstavujú záruku zo strany poskytovateľa v tomto smere. Toto však nemá vplyv na zákonné práva spotrebiteľa.
Používateľ týmto súhlasí s tým, že v rozsahu povolenom príslušným právom je jeho jediným a výhradným prostriedkom nápravy v prípade akýchkoľvek problémov alebo nespokojnosti so službou kontaktovať oddelenie zákazníckeho servisu poskytovateľa.
V maximálne možnom rozsahu povolenom zákonom poskytovateľ nenesie zodpovednosť za akékoľvek nepriame, osobitné, náhodné, sankčné, exemplárne alebo následné škody; žiadnu stratu využitia, dát, transakcií alebo ziskov (priamych alebo nepriamych) vo všetkých prípadoch vzniknutých v súvislosti s použitím služby, bez ohľadu na právny základ, bez ohľadu na to, či poskytovateľ bol upozornený na možnosť takýchto škôd a dokonca aj v prípade, že náprava zlyhala vo svojej podstate; alebo agregovaná zodpovednosť za všetky nároky súvisíace s poskytovateľom presahujúce sumy zaplatené používateľom poskytovateľovi počas predchádzajúcich dvanástich mesiacov, v rozsahu povolenom príslušnými právnymi predpismi.
V maximálne možnom rozsahu povolenom príslušnými právnymi predpismi sa používateľ zaväzuje odškodniť poskytovateľa za akékoľvek nároky na škody, straty a výdavky (vrátane primeraných poplatkov a výdavkov na právne zastúpenie) vyplývajúce z: (1) porušenia zmluvy zo strany používateľa a (2) porušenia akýchkoľvek príslušných právnych predpisov alebo práv tretích osôb zo strany používateľa.
Služba zaručuje prístup k aplikácii na učenie cudzích jazykov. Cena za prístup k službe je uvedená na webovej stránke aplikácie.
Všetky ceny uvedené na webovej stránke aplikácie sú hrubé ceny.
Platba používateľa poskytovateľovi (alebo tretej strane, prostredníctvom ktorej si používateľ zakúpal prístup k aplikácii) bude automaticky zinkasovaná po dokončení platby na predajných stránkach aplikácie. Proces dokončenia zahŕňa zadaní platobných údajov do systému poskytovateľa a ich potvrdenie špeciálnymi kódmi, ak to vyžaduje banka alebo poskytovateľ platobných služieb.
Používateľ získa prístup k aplikácii prostredníctvom e-mailu odoslaného na e-mailovú adresu, ktorú poskytol. Prístup bude poskytnutý okamžite po vykonaní platby špecifikovanej v bode IV.3.
Predajca môže ukončiť zmluvu z vážnych dôvodov s 14-dňovou výpovednou lehotou; vážným dôvodom sa rozumie napríklad porušenie ustanovení pravidiel alebo právnych predpisov zo strany zákazníka, ako aj správanie zákazníka, ktoré je v rozpore s dobrými mravmi.
Ustanovenia zmlúvy sa vzťahujú na používateľa, pokiaľ ich neukončí používateľ alebo poskytovateľ. Ak používateľ alebo poskytovateľ ukončí zmluvu, používateľ súhlasí, že poskytovateľ nenesie voči používateľovi žiadnu zodpovednosť a nevráti žiadnu sumu už zaplatenú používateľom, v maximálnom rozsahu povolenom platným právom. Ustanovenia tohto odseku sa použijú v rozsahu povolenom platným právom. Používateľ môže zmluvu ukončiť kedykoľvek.
Poskytovateľ je držiteľom všetkých autorských práv na všetky diela obsiahnuté v aplikácii.
Akékoľvek kopírovanie, šírenie a iné používanie obsahu obsiahnutého v aplikácii bez predchádzajúceho písomného súhlasu poskytovateľa je zakázané.
Používateľ nemá právo komerčne používať, predávať, ďalšie predávať ani inak prevádzať, kopírovať, šíriť alebo propagovať obsah v aplikácii. Používateľ takisto nemá právo používať obsah spôsobom, ktorý vyžaduje licenciu na verejné používanie (reprodukcia).
Zmluva podlieha zákonu o právach spotrebiteľov. Podrobné informácie nájdete v zákone o právach spotrebiteľov a tieto pravidlá nie sú určené na jeho obmedzenie alebo zmenu.
Používateľ môže podať sťažnosť na služby na e-mailovú adresu: ksz@elingo-edu.com.
Obsah sťažnosti týkajúcej sa neposkytnutia alebo nesprávneho poskytnutia služby by mal obsahovať aspoň:
Kontaktné údaje používateľa (meno, priezvisko, telefónne číslo),
Presný popis nezrovnalostí v poskytovaní služby vrátane zoznamu vykonaných činností, ktoré viedli k nezrovnalostiam,
Dátum výskytu a trvanie uvedených nezrovnalostí,
Snímky obrazovky zariadenia ukazujúce neposkytnutie alebo nesprávne poskytnutie služby.
Sťažnosť bude poskytovateľom preverená bezodkladne, najneskôr do 30 kalendárnych dní od dátumu prijatia sťažnosti. Ak sú potrebné ďalšie diagnostické činnosti, poskytovateľ si vyhradzuje právo predĺžiť vyššie uvedenú lehotu v závislosti od času potrebného na vykonanie príslušných diagnostických činností. Poskytovateľ informuje používateľa o vyriešení sťažnosti prostredníctvom e-mailu odoslaného na e-mailovú adresu, z ktorej bola sťažnosť odoslaná.
Poskytovateľ má právo kedykoľvek zablokovať prístup k aplikácii bez uvedenia dôvodu s cieľom vykonať vylepšenia alebo potrebné opravy a údržbárske práce. Tieto činnosti, okrem prípadov vyplývajúcich z mimoriadnych udalostí, sa budú vykonávať – ak je to možné – počas večerných hodín alebo vo sviatočné dni.
Technické prestávky v prevádzke aplikácie nemôžu byť základom pre akékoľvek nároky zo strany používateľov alebo iných osôb.
Poskytovateľ si vyhradzuje právo zmeniť obsah pravidiel. Poskytovateľ bude informovať používateľov o zmenách pravidiel prostredníctvom aplikácie alebo e-mailu a zverejnením upravených pravidiel na webovej stránke. Upravené pravidlá sú pre používateľa záväzné, pokiaľ používateľ neoznámil oddeleniu zákazníckeho servisu poskytovateľa svoj nesúhlas s pravidlami do 21 dní od oznámenia o zmenách.
Akékoľvek ustanovenie pravidiel, ktoré je alebo sa stane neplatné alebo neúčinné, nemá vplyv na platnosť ostatných ustanovení.
Vo veciach, ktoré neupravujú tieto pravidlá, sa uplatňujú ustanovenia všeobecne platných právnych predpisov Poľskej republiky.
Pravidlá sú platné od 13. júna 2024.
Posledná aktualizácia pravidiel sa uskutočnila 13. júna 2024.